מעת לעת העולם מנחי עלינו מתנה שמשדרגת את הביצועים שלנו בצורה כה משמעותית עד שאנחנו נשארים המומים. מאנדיי היא מתנה שכזו, מערכת כה נוחה לשימוש, כה אפקטיבית ונבונה, וכה נגישה גם למשתמש הבסיסי ביותר, עד כי היא הפכה לסטנדרט שהעובדים שלכם מצפים לו. הטמעת מאנדיי בארגון שלכם הוא צעד חובה אם אתם מחפשים לשדרג, להשתפר ולהתייעל, ולהעלות את האפקטיביות של כל העובדים, בכל המחלקות, כדי לשכלל את כל הארגון שלכם.

האתגר העיקרי, וכנראה היחידי, הוא להרגיל את הצוות לעבודה עם הכלי החדש. מאנדיי פתרו זאת על ידי יצירת UI קל להבנה, אינטואיטיבי לגמרי, שלא דורש כמעט כל מאמץ להסתגלות. עקומת הלמידה של המערכת הוכחה שוב ושוב כחדה ומהירה, אחת הסיבות העיקריות מדוע המערכת אומצה בחום בכל רחבי העולם.

הטמעת מאנדיי גם אצלכם

ביצוע נכון של הטמעת מאנדיי, כמו כל מערכת חכמה אחרת, דורש תקשורת בריאה. התקשורת הזו צריכה להיות ביניכם לבין העובדים שלכם, ביניכם לבין עצמכם – ההנהלה, הבעלים וכיו"ב, וכמובן ביניכם לבין Crmers שיגיעו להטמיע את מאנדיי אצלכם בארגון.

תהליך ההטמעה נראה בגדול כך:

1.     אפיון – מערכת CRM מאנדיי מאפשרת המון, אבל המון דברים. כל ארגון והצרכים שלו, ולכן כל הטמעה וכל אוריינטציה בהתא לארגון הספציפי. חשוב מאוד לבצע תהליך תקין ומלא של אפיון טרם ההתקנה וההטמעה, כדי למנוע בזבוז זמן ומשאבים, ולזכות בכניסה חלקה של המערכת לחיים שלכם ושל יתר חברי הארגון. באפיון מבינים מי ישתמש במערכת, כולם או רק מחלקות ספציפיות, ומדוע. במקביל לומדים את זרימת העבודה הקיימת ומחליטים על השינויים וההתאמות לצורך ייעול ומינוף מאנדיי בצורה החכמה ביותר. מסמנים יעדים ואת סימני-הדרך עד להשגתם, ועוד.

2.     הטמעת המערכת – עם אפיון חד וקולע, מדויק ומקיף כאחד, אפשר לגשת למלאכת ההטמעה. מרעיון למעשה, מתיאוריה למשהו פרקטי שמתחיל מיד להשפיע על יעילות הארגון שלכם. המערכת תיבנה אצלכם בהתאם לאפיון, ותוגש מחלקה לאחר מחלקה עד לאינטגרציה מלאה והרמונית.

3.     חיבור כלים נוספים – תוך כדי ובמקביל להטמעה ישנו שלב של אינטגרציות של מערכות מקבילות. בין אם זה שירותי הדוא"ל הרלוונטיים ושאר שירותים כמו שירותי גוגל השונים, מערכות כמו ZOOM או שאר כלים שאתם ממנפים בארגון, מאנדיי יודעת לדבר עם כולם דרך API כך שתצפו למעבר חלק ונעים לעולם של יעילות מושלמת.

4.     הדרכה וייעוץ – הטמעת מאנדיי חייבת לכלול הדרכה, כדי לוודא שכולם יישרו קו ויודעים מה הם עושים. נכון, הבונוס המדהים של המערכת, מורכבת וחכמה ככל שתהיה, הוא הנגישות הגבוהה שלה. כל אחד יכול לתפעל אותה, ולא צריך תואר במאנדיי. אבל בהחלט חשוב לעבור הדרכה כדי לתמוך בעקומת הלמידה, כדי שהמעבר לא ירגיש כמו מעבר, אלא פשוט כשדרוג מתבקש.