איך נראית התקנת סיבים טובה, ואיך בודקים אותה עוד לפני שמזמינים?
התקנת סיבים טובה נמדדת בשלושה דברים: הגעה בזמן, רשת שעובדת בכל חדר מהרגע הראשון, ומישהו שבודק איתכם את המהירות לפני שהוא יוצא מהבית. אף ספק אינטרנט לא יכול להבטיח את זה בכל כתובת, כי החוויה תלויה בסוג הבניין, בתשתית הקיימת ובתכנון הרשת בתוך הדירה. את רוב הפערים אפשר לזהות מראש, בכמה שאלות פשוטות לפני ההזמנה.
השוואה בין ספקים לפי המוניטין הכללי או לפי מחיר החבילה לא מספרת את כל הסיפור. מי שעבר התקנה יודע שהפרטים הקטנים קובעים: איפה יעמוד הנתב, האם האינטרנט מגיע לחדר הילדים ולממ"ד, והאם הטלוויזיה עובדת כבר בסוף אותו ביקור.
מה כדאי לבדוק לפני שמזמינים התקנת סיבים?
לפני ההזמנה בודקים שלושה דברים: שיש תשתית סיבים בכתובת, מה עלות ההתקנה בדירה ומה בבית פרטי, והאם הטלוויזיה והאינטרנט מותקנים באותו ביקור. שתי שאלות נוספות, שרבים שוכחים, הן מי מתכנן את הרשת בתוך הבית ואילו פתרונות גיבוי קיימים.
רשימת השאלות לשיחה עם נציג המכירות:
● תשתית בכתובת: האם יש סיבים בבניין, או שצריך קודם התקנה של תשתית מרכזית.
● עלות התקנה: האם יש דמי התקנה, מה ההבדל בין דירה לבית פרטי, ובבית פרטי גם מה כוללים דמי ההתקנה לתשתית.
● ביקור אחד או שניים: האם הטכנאי מתקין גם את הטלוויזיה וגם את האינטרנט.
● רשת בכל הבית: האם יחידת Mesh נכללת בתכנון, ומי מתאים את מיקומה.
● גיבוי: מה קורה לאינטרנט כשאין חשמל או כשהסיב נפגע, ואיזה פתרון כרוך בתשלום נוסף.
התשובה לשאלת הביקור האחד משתנה בין ספקים. ב-yes, ספקית טלוויזיה ואינטרנט סיבים מבית בזק, למשל, חבילת הטלוויזיה והאינטרנט המשולבת מותקנת בביקור טכנאי אחד ומגיעה בחשבונית אחת, לפי עמוד המוצר. ההתקנה עצמה נעשית על תשתית הסיבים של בזק.
כמה זמן לוקחת התקנה בבניין משותף ובדירה?
בבניין משותף ההתקנה מתחלקת לשני שלבים. התקנת התשתית המרכזית בבניין אורכת בדרך כלל יום עבודה, מרגע שהבניין מוגדר כזמין. החיבור של כל דירה נקבע בנפרד, ונמשך בדרך כלל שעה עד שעתיים.
אלה הזמנים שמופיעים במדריך של yes לחיבור בניין משותף. בבניין שעוד לא מחובר, ההמתנה תלויה גם בהתקנת התשתית המרכזית, ולכן כדאי לברר את לוח הזמנים כבר בשיחת המכירה.
מה קורה ביום ההתקנה עצמו?
בבניין משותף, הסיב מגיע ביום ההתקנה מהמסדרון אל תוך הדירה, ושם הטכנאי מחבר אותו לנתב. ההחלטה המשמעותית באותו ביקור היא מיקום הנתב, כי ממנו תצא הרשת האלחוטית לכל הבית. כדאי להחליט מראש איפה הוא יעמוד, ולא להשאיר את זה לרגע האחרון.
לפני שהטכנאי מגיע שווה לפנות גישה לפינה שבה הסיב נכנס לדירה ולמקום המיועד לנתב, ולהכין רשימה של המכשירים הקבועים בבית, כמו טלוויזיות, מחשב עבודה וקונסולה.
כמה הרגלים שעוזרים לצאת מהביקור עם רשת שעובדת:
● מיקום מרכזי: נתב באמצע הבית ולא בארון או מאחורי הטלוויזיה.
● כבל לטלוויזיה: טלוויזיה או קונסולה קבועה מחוברת בכבל רשת, כשהדבר אפשרי.
● ממ"ד וחדרים רחוקים: בודקים את הקליטה בהם עוד בזמן שהטכנאי בבית, כי בטון ומרחק מחלישים את האות.
אם יחידת Mesh מגיעה יחד עם ההתקנה, צבע הנורות ביחידה מראה כבר באותו ביקור האם המיקום טוב. ב-yes ULTRA MESH, למשל, ירוק פירושו מיקום תקין, וצהוב או אדום פירושם שכדאי לקרב את היחידה.
איך בודקים שההתקנה הצליחה?
בודקים מהירות בשני מקומות: ליד הנתב, ובחדר שבו צופים או עובדים בפועל. הפער בין שתי המדידות מראה האם הבעיה בתשתית או ברשת האלחוטית בתוך הבית. כדאי לבדוק עוד לפני שהטכנאי יוצא, כשאפשר לתקן במקום.
מרכז העזרה של נטפליקס מציע שתי דרכים פשוטות: "בדיקת רשת" בתפריט העזרה של האפליקציה בטלוויזיה, או אתר Fast.com בטלפון ובמחשב. בבדיקה בטלוויזיה המהירות לא תגיע בדרך כלל למהירות החבילה, ולכן משווים אותה לרף של השירות, למשל 15 מגה לשנייה לצפייה ב-UHD. לפי אותו מרכז עזרה, אם המהירות נמוכה מהצפוי, פונים לספק האינטרנט. כדאי לשמור צילום מסך של הבדיקה הראשונה, כדי שתהיה נקודת השוואה בהמשך. בדיקה נוספת בערב, בשעות שבהן כל בני הבית מחוברים, מראה איך הרשת מתמודדת עם עומס אמיתי.
למה כדאי לשאול על גיבוי כבר בהתקנה?
רשת הסיבים בבית תלויה בחשמל לנתב ובחיבור הסיב עצמו. שני פתרונות נפרדים עונים על שתי התקלות האלה: סוללת גיבוי, שמספקת חשמל לנתב לזמן מוגבל בהפסקת חשמל, וגיבוי סלולרי, שמעביר את התקשורת לרשת הסלולר בזמן תקלה בסיב.
כדאי לשאול האם הספק מציע את שני הפתרונות כמוצרים משלימים. עם סוללת הגיבוי אפשר להמשיך לגלוש מהטלפון ומהמחשב הנייד גם כשאין חשמל. הגיבוי הסלולרי עובר לרשת הסלולר באופן אוטומטי בזמן תקלה בסיב. מכיוון ששניהם קשורים לנתב, אם כן, כדאי לברר האם אפשר להוסיף אותם כבר בביקור ההתקנה.
שלב | מה שואלים | למה זה חשוב |
לפני ההזמנה | יש סיבים בכתובת? מה עלות ההתקנה? | בבניין לא מחובר ההמתנה ארוכה יותר |
תיאום מועד | טלוויזיה ואינטרנט באותו ביקור? יש גיבוי לחשמל ולתקלה בסיב? | חוסך ביקור נוסף |
ביום ההתקנה | איפה יעמוד הנתב? צריך Mesh? | קובע את איכות הרשת בכל חדר |
לפני שהטכנאי יוצא | מה המהירות ליד הנתב ובחדר הרחוק? | אפשר לתקן במקום |
שאלות נפוצות
כמה זמן נמשך ביקור הטכנאי בדירה?
כשהבניין כבר מחובר, ביקור כזה נמשך לרוב שעה או שעתיים, לפי המדריך שהוזכר למעלה. אם הבניין עוד לא מחובר, קודם מותקנת תשתית לבניין כולו, ורק אחר כך נקבע ביקור בדירה.
אפשר להתקין טלוויזיה ואינטרנט באותו ביקור?
יש חבילות משולבות שבהן זה אפשרי, ולכן כדאי לברר זאת לפני תיאום המועד. בחבילה המשולבת שהוזכרה למעלה, למשל, ההתקנה נעשית בביקור טכנאי אחד.
מה עושים אם האינטרנט לא מגיע לממ"ד?
עוד בזמן ההתקנה כדאי לשאול את הטכנאי האם הסיב יכול להגיע עד הממ"ד עצמו. אם אי אפשר, מציבים יחידת Mesh בתוך הממ"ד, ועדיף לחבר אותה לנתב בכבל.
איך יודעים שהמהירות תקינה אחרי ההתקנה?
עושים בדיקת מהירות ליד הנתב ובחדר הרחוק. ההשוואה המדויקת לחבילה שהוזמנה היא בבדיקה ממחשב שמחובר לנתב בכבל, ושכרטיס הרשת שלו תומך במהירות החבילה. אם המהירות נמוכה מהצפוי, פונים לספק האינטרנט.
מה קורה לאינטרנט בהפסקת חשמל?
בלי גיבוי, הנתב נכבה והאינטרנט מתנתק. סוללת גיבוי לנתב שומרת על החיבור לפרק זמן מוגבל.
התקנה טובה מתחילה בשאלות הנכונות לפני ההזמנה, ונגמרת בבדיקת מהירות ליד הנתב ובחדר הרחוק לפני שהטכנאי יוצא. מי שמגיע ליום ההתקנה עם רשימה מסודרת חוסך לעצמו ביקורים חוזרים ושיחות תמיכה בשבועות הראשונים.
תמונה: pexels
